SERVICE 售後服務


退換貨流程


1.網路申請→於訂單管理頁面點擊「退換貨申請」並填寫資料

2.書面填寫→填寫售後服務卡

3.包裝→將服務卡及原包裹內所有物品包裝

4.包裹寄送→包裹請自行寄回或超商寄件

※網路申請及書面填寫皆須完成



退貨須知


▸ NIHOW 提供購買人享有商品到貨之七日鑑賞期,期間單筆訂單可免運費辦理退貨一次。若同訂單申請第二次以上退貨,運費須由買家自行負擔。

▸ 七日鑑賞期計算:7-11為取件隔日算第一天、宅配通為簽收隔日算第一天;不論是否為買家本人簽收皆同所述。



退貨說明


▸ 為減少包裹因運送往返所耗費之時間,僅提供「退貨」,恕不提供「換貨」。

※ 目前僅受理商品瑕疪時可換貨服務。(僅限同款商品更換)

▸ 若遇尺寸、顏色不合或不盡滿意等因素,請於七日鑑賞期內辦理退貨,並重新下單購買。

▸ 退回商品必須為全新且包裝完整,意即保持退換貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。

▸ 若商品沾染汙漬、配件不全、自行修改、吊牌拆除或遺失、下水洗滌,恕無法接受退換。

▸ 若商品附有夾鏈袋、紙盒等類包裝品亦需保持完整無損並一同退回。

▸ 寄件時請另外自備紙箱、包裝袋等包覆於原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字做寄送。

▸ 訂購後若有惡意退貨或連續退貨次數過多,將視情況採取拒絕再次交易。

▸ 如有任一不符合上述退貨條件不予退貨,敬請見諒。



瑕疵商品


收到瑕疵商品時,請於七天鑑賞期內E-mail至客服信箱 [email protected],告知瑕疵狀況,超過期限無法受理。


▸ 瑕疵的定義︰布料破損、嚴重脫線、大片髒污、拉鍊壞掉等明顯瑕疵。

▸ 非瑕疵定義︰些許線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差、釦眼未開等,這些項目於國際驗貨標準皆屬可接受之範圍,不屬於瑕疵。