退換貨政策 - NIHOW | N.CORE 韓國品牌選品平台

RETURN POLICY 退換貨政策

一. 七日鑑賞

為保障消費者權益，如收到商品後，有任何款式/尺寸不合適或訂購錯誤之商品，可於鑑賞期7天內申請［退換貨］服務，
我們為您負擔單筆訂單中一次的退換貨免運費服務，若同訂單申請第二次以上退換貨，來回運費須由買家自行負擔。

為避免爭議發生，建議拆包裹時一併錄影，且影片需保持完整露出包裹之拆箱影片。

二. 退換貨說明須知及流程

1. 瑕疵商品換新

▸ 瑕疵的定義︰布料破損、嚴重脫線、大片髒污、拉鍊壞掉等明顯瑕疵。

▸ 非瑕疵定義︰些許線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差、釦眼未開等，這些項目於國際驗貨標準皆屬可接受之範圍，不屬於瑕疵。

2. 退換貨須知

▸ 若遇尺寸、顏色不合或不盡滿意等因素，請於七日鑑賞期內辦理退換貨

▸ 換貨僅限同款商品尺寸更換，無法更換不同商品款式。

▸ 退回商品必須為全新且包裝完整，意即保持退換貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。

▸ 若商品沾染汙漬、配件不全、自行修改、吊牌拆除或遺失、下水洗滌，恕無法接受退換。

▸ 若商品附有夾鏈袋、紙盒等類包裝品亦需保持完整無損並一同退回。

▸ 寄件時請另外自備紙箱、包裝袋等包覆於原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字做寄送。

▸ 訂購後若有惡意退貨或連續退貨次數過多，將視情況採取拒絕再次交易。

▸ SALE出清特價商品及單一活動特價商品，售出後將不提供退換貨服務，購買前請考慮清楚再下單。

▸ 如有任一不符合上述退貨條件不予退貨，敬請見諒。

* 訂單商品經退貨後 ,僅退回實際支付商品金額，出貨時運費及購物金折扣金額不與退回，敬請見諒。（註：申請退貨之便利配寄回的運費已由NIHOW負擔）。

* 遇免運活動，整單訂單退貨，須酌收出貨運費（代表訂單未成立，我司已負擔退貨之運費），退訂單其中商品仍達購買金額之免運門檻則不需酌收出貨運費。

* 海外訂單恕不提供退換貨服務，如有退換貨需要，需自行負擔運費及相關費用。

3. 寄返商品&退款辦法

1. 辦理退換貨申請請於7日鑑賞期內至［訂單管理］找到此筆訂單，點選［退貨申請］或［換貨申請］按鈕，於訂單問答中提出申請退貨即原因 (7天鑑賞期為：取件隔日算起7日內)

2. 使用訂單問答與小幫手聯繫取得退貨編號

3.取得退貨編號後，請於2日內持退貨編號，至全家便利超商機台列印退貨單，並交付櫃台完成退貨寄件

(點選寄件服務 -> 店到店 ->台灣便利配 ->點選寄件代碼-> 輸入後即可列印單據)

4.請於寄件後，至訂單問與答中告知，並提供完整退款銀行資料，我們將於收到寄返之商品後與您聯繫安排退款

範例

(1)銀行戶名：王大明

(2)銀行+分行名稱及代號：國泰世華銀行(013) -敦南分行 (0534)

(3)完整銀行帳號：123-456-789-10

5. 我們將於收到您寄返的商品確認無誤後，為您寄出換貨商品或提出退款申請

三. 常見問題

* 什麼情況無法辦理退換貨？

▸ 超過七天鑑賞期。

▸ 退回時，商品配件不全或吊牌已剪（商品請務必退回所有包裝配件）。

▸ 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝，恕不接受退貨。

▸ 襪子類等貼身衣物，恕不接受退換貨。

▸ 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印...等非商品原樣狀況。

▸ 活動贈品未退回。（如未能完整會還贈品，將另收取贈品市價，敬請注意）。

▸ 若自行退回，會以宅配運費到付方式寄還(運費 130-170元不等)，敬請注意。

* 退貨、退款處理進度：我們收到商品後(不是從當天寄的時間算起，是我們收到商品的時間算起，收到商品需3-5個工作天，因我們無法控制物流的時間，待確認商品的完整性)，
將於三週內會統一退款(退款後不另行通知，可以聯繫我們做詢問)。

* 現金支付之訂單如遇：商品版型不合、購買錯誤尺寸等類非我司錯誤之退貨源由，一律須自付退款之轉帳手續費三十元，我司將自動於退款金額中扣除。

* 若因自身提供退款資訊錯誤，導致款項未正確入帳，我司將不負擔其責任。

* 線上刷卡之訂單將以線上退刷方式完成退款。

* 部份退貨使購物金額未達免運標準，則需收取原始訂單的寄送費用，

退款金額請參照以下案例。

狀況一.

訂單內容:

商品A(數量1件):單品價格$1000

商品B(數量1件):單品價格$1000

使用合併購買:商品A和B兩件價格$1800

⇒當時客戶購買金額$1800 (2件免運、超商取貨)

在這個狀況下，如欲對B商品進行退貨時，即無法享有合購優惠，因此A商品將以原價購，B商品的實際退款金額為：$1800-$1000=$800，$800-$60=$740

(若現金支付退款則需再扣轉帳手續費30元)

狀況二.

全館$3000免運，下單金額為$3200，選擇超取免運$60元，整筆訂單退貨

實際退款金額為：$3200 - $60 =$3140

(若現金支付退款則需再扣轉帳手續費30元)

狀況三.

全館$3000免運，下單金額為$3200，退其中$200商品，仍享$3000免運門檻

⇒實際退款金額為 : $200 元

(若現金支付退款則需再扣轉帳手續費30元)