RETURN POLICY 退換貨政策


一. 七日鑑賞


為保障消費者權益,如收到商品後,有任何款式/尺寸不合適或訂購錯誤之商品,可於鑑賞期7天內申請[退換貨]服務,
我們為您負擔單筆訂單中一次的退換貨免運費服務,若同訂單申請第二次以上退換貨,來回運費須由買家自行負擔。



二. 退換貨說明須知及流程


1. 瑕疵商品換新

▸ 瑕疵的定義︰布料破損、嚴重脫線、大片髒污、拉鍊壞掉等明顯瑕疵。


▸ 非瑕疵定義︰些許線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差、釦眼未開等,這些項目於國際驗貨標準皆屬可接受之範圍,不屬於瑕疵。


2. 退換貨須知

▸ 若遇尺寸、顏色不合或不盡滿意等因素,請於七日鑑賞期內辦理退換貨

▸ 換貨僅限同款商品尺寸更換,無法更換不同商品款式

▸ 退回商品必須為全新且包裝完整,意即保持退換貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。

▸ 若商品沾染汙漬、配件不全、自行修改、吊牌拆除或遺失、下水洗滌,恕無法接受退換。

▸ 若商品附有夾鏈袋、紙盒等類包裝品亦需保持完整無損並一同退回。

▸ 寄件時請另外自備紙箱、包裝袋等包覆於原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字做寄送。

▸ 訂購後若有惡意退貨或連續退貨次數過多,將視情況採取拒絕再次交易。

▸ SALE出清特價商品及單一活動特價商品,售出後將不提供退換貨服務,購買前請考慮清楚再下單。

▸ 如有任一不符合上述退貨條件不予退貨,敬請見諒。


* 訂單商品經退貨後 ,僅退回實際支付商品金額,出貨時運費及購物金折扣金額不與退回,敬請見諒。(註:申請退貨之便利配寄回的運費已由NIHOW負擔)。


* 遇免運活動,整單訂單退貨,須酌收出貨運費(代表訂單未成立,我司已負擔退貨之運費),退訂單其中商品仍達購買金額之免運門檻則不需酌收出貨運費。


* 海外訂單恕不提供退換貨服務,如有退換貨需要,需自行負擔運費及相關費用。

3. 寄返商品&退款辦法

1. 辦理退換貨申請請於7日鑑賞期內至[訂單管理]找到此筆訂單,點選[退貨申請]或[換貨申請]按鈕,於訂單問答中提出申請退貨即原因 (7天鑑賞期為:取件隔日算起7日內)

2. 使用訂單問答與小幫手聯繫取得退貨編號

3.取得退貨編號後,請於2日內持退貨編號至全家、萊爾富、OK機台列印退貨單,並交付櫃台完成退貨寄件

(點選寄件服務 -> 店到店 ->台灣便利配 ->點選寄件代碼-> 輸入後即可列印單據)


4.請於寄件後,至訂單問與答中告知,並提供完整退款銀行資料,我們將於收到寄返之商品後與您聯繫安排退款


範例

(1)銀行戶名:王大明

(2)銀行+分行名稱及代號:國泰世華銀行(013) -敦南分行 (0534)

(3)完整銀行帳號:123-456-789-10


5. 我們將於收到您寄返的商品確認無誤後,為您寄出換貨商品或提出退款申請



三. 常見問題


* 退貨、退款處理進度:我們收到商品後(不是從當天寄的時間算起,是我們收到商品的時間算起,收到商品需3-5個工作天,因我們無法控制物流的時間,待確認商品的完整性),
將於三週內會統一退款(退款後不另行通知,可以聯繫我們做詢問)。


* 現金支付之訂單如遇:商品版型不合、購買錯誤尺寸等類非我司錯誤之退貨源由,一律須自付退款之轉帳手續費三十元,我司將自動於退款金額中扣除。


* 若因自身提供退款資訊錯誤,導致款項未正確入帳,我司將不負擔其責任。


* 線上刷卡之訂單將以線上退刷方式完成退款。


* 部份退貨使購物金額未達免運標準,則需收取原始訂單的寄送費用,

退款金額請參照以下案例。


狀況一.

訂單內容:

商品A(數量1件):單品價格$1000

商品B(數量1件):單品價格$1000

使用合併購買:商品A和B兩件價格$1800

⇒當時客戶購買金額$1800 (2件免運、超商取貨)

在這個狀況下,如欲對B商品進行退貨時,即無法享有合購優惠,因此A商品將以原價購,B商品的實際退款金額為:$1800-$1000=$800,$800-$60=$740

(若現金支付退款 則需再扣轉帳手續費30元)


狀況二.

全館$3000免運,下單金額為$3200,選擇超取免運$60元,整筆訂單退貨

實際退款金額為:$3200 - $60 =$3140

(若現金支付退款 則需再扣轉帳手續費30元)

狀況三.

全館$3000免運,下單金額為$3200,退其中$200商品,仍享$3000免運門檻

⇒實際退款金額為 : $200 元

(若現金支付退款 則需再扣轉帳手續費30元)